Bei einer Heizungsstörung in Köln helfen Gerätetyp, Fehlercode und Angaben zum betroffenen Gebäudeteil bei der Priorisierung. Wir nehmen Heizungsstörungen Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr auf, priorisieren nach Situation und stimmen das weitere Vorgehen ab. Ein 24/7-Dienst wird nicht zugesagt.
HeicoSan RheinlandStrukturierte Störungsannahme während der bestätigten Geschäftszeiten.
Störungen in Köln erreichen uns Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr; durch den Sitz in Mülheim sind Diagnosetermine auf beiden Rheinseiten kurzfristig planbar, abhängig von Auslastung und Dringlichkeit. Wir priorisieren nach Ausfall und Gefährdung: Ein Totalausfall der Zentralheizung in einem Mehrfamilienhaus geht vor einer sporadischen Störmeldung.
Die Stadt Köln hat ihre erste kommunale Wärmeplanung im März 2026 fertiggestellt. Sie weist aus, welche Gebiete sich für Fern- oder Nahwärme und welche für dezentrale Lösungen wie Wärmepumpen eignen. Der Plan ist für Eigentümer nicht verbindlich und wird alle fünf Jahre fortgeschrieben.
Für das Innenstadtnetz gibt es einen Transformationsplan; zentrales Projekt ist eine Flusswasser-Wärmepumpe am Rhein mit 150 Megawatt Leistung. Baubeginn 2026, Inbetriebnahme für 2028 geplant. In Gebieten ohne Fernwärmeperspektive bleibt die dezentrale Wärmepumpe die Standardlösung.
Bei Gasgeruch wenden Sie sich zuerst an die Störungsnummer des Kölner Gasnetzbetreibers oder an die 112, nicht an uns. Für die Reparatur danach helfen Hersteller, Gerätetyp und Fehlercode. Einen Dienst außerhalb der Geschäftszeiten bieten wir nicht an.
Durch den kurzen Anfahrtsweg vom Sitz in Köln-Mülheim können wir bei einer gemeldeten Störung auf beiden Rheinseiten häufig noch am selben Tag eine Diagnose einplanen, abhängig von Dringlichkeit und aktueller Auslastung. Eine feste Zeitzusage geben wir dennoch nicht, um keine falschen Erwartungen zu wecken.
Typisch sind modernisierte Altbauten, Mehrfamilienhäuser mit zentraler Wärmeversorgung sowie Nachverdichtung und Neubau. Zugänglichkeit, abgestimmte Sperrzeiten und saubere Dokumentation sind gerade in bewohnten Objekten wichtig. Baujahr und Sanierungsstand einer Fassade sagen dabei oft wenig über den tatsächlichen Zustand der dahinterliegenden Installation aus; erst die Bestandsaufnahme vor Ort zeigt, welche Leitungen, Stränge und Technikräume tatsächlich vorhanden sind.
Die genannten Gebiete sind Beispiele. Ob ein Termin möglich ist, klären wir anhand von Leistung, Umfang und aktueller Einsatzplanung.
Das hängt von Dringlichkeit und Auslastung ab; wir nennen bei der Annahme einen realistischen Termin. Eine feste Reaktionszeit sagen wir nicht zu, und außerhalb von Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr sind wir nicht erreichbar.
Nein. Bestätigt ist die Störungsannahme Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten gelten die Hinweise des Anlagenherstellers und bei akuter Gefahr die zuständigen Notrufstellen.
Hersteller, Gerätetyp, Fehlercode, seit wann der Fehler besteht und ob Heizung oder Warmwasser vollständig ausgefallen sind.
Gebäude verlassen, keine Schalter betätigen, Fenster öffnen, wenn gefahrlos möglich, und die Störungsnummer des Gasnetzbetreibers oder die 112 anrufen. Nicht uns zuerst.
Ein Neustart über den Hauptschalter ist bei den meisten Anlagen unbedenklich. Prüfen Sie vorher Anlagendruck und Fehlercode. Wiederholt sich die Störung, brauchen wir eine Diagnose vor Ort.
Ja. Der Unternehmenssitz von HeicoSan befindet sich in der Regentenstraße 88 in Köln-Mülheim.
Das Gebäudemodernisierungsgesetz hat die Regeln für neue Heizungen grundlegend geändert. Was jetzt gilt, was die Wärmepläne der drei Städte für Ihr Quartier bedeuten und wie Sie zwischen Wärmepumpe, Fernwärme, Hybrid und Gas entscheiden.
Schildern Sie uns Gebäude, Standort und Anliegen. Wir melden uns innerhalb unserer Geschäftszeiten zur Einordnung.